Destek Sağlama: Müşterilerin ürün veya hizmetle ilgili yaşadığı sorunları çözmek için yardım etme.

Bilgi Verme: Ürünler, hizmetler veya işletme politikaları hakkında bilgi sağlama.

Geri Bildirim Yönetimi: Müşterilerden gelen geri bildirimleri toplama, değerlendirme ve gerektiğinde düzeltici önlemler alma.

Satış Desteği: Müşterilere ürün seçiminde yardımcı olma, sipariş alma ve satış sonrası destek sağlama.

İletişim Kanalları: Müşteri hizmetleri genellikle telefon, e-posta, canlı sohbet, sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığıyla sunulur.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve yönetmek için yazılımlar kullanarak müşteri ile kurulan ilişkileri geliştirme.